前言
党的十八大以来，习近平总书记9次视察北京、16次对北京发表重要讲话，深刻阐述了“建设一个什么样的首都，怎样建设首都”的重大时代课题，明确了北京“四个中心”城市战略定位和“四个服务”职责要求，强调“北京要探索构建超大城市治理体系”，为做好新时期首都工作指明了方向。
习近平总书记指出，让人民生活幸福是“国之大者”，要从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。“建设和管理好首都，是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。”“坚持人民城市为人民，以北京市民最关心的问题为导向，提出解决问题的综合方略。”“城市管理要像绣花一样精细，越是超大城市，管理越要精细。”
北京市深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，践行以人民为中心的发展思想，聚焦“七有”要求和“五性”需求，坚持民有所呼、我有所应，不断深化党建引领接诉即办改革，建立对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，努力探索以市民诉求驱动超大城市治理的有效路径。
